Aviso de privacidad integral

MXD Drones · Publicado el 21 de septiembre de 2026 · Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Responsable

MXD MEXICAN DRONE, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “MXD Drones”), con domicilio en Calle Manuel Ávila Camacho 27, Col. Los Girasoles, C.P. 76700, Pedro Escobedo, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para cualquier asunto de privacidad (Departamento de Datos Personales): eduardoalvarez@dronesmxd.com.mx.

2. Datos personales que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de perfil de WhatsApp y número de teléfono.
• Origen del contacto: el medio por el que nos diste tus datos (Instagram, Facebook, TikTok, nuestro sitio web o WhatsApp) y la localidad o el estado que nos indicaste.
• Contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, incluidas las opciones que eliges en nuestros mensajes.
• Datos técnicos de la conversación: fecha y hora de los mensajes, identificadores de mensaje y estado de entrega y lectura.
• Datos sobre tu interés comercial: modelo de dron de interés, estado donde se ubica la zona a atender, cultivo, superficie aproximada a atender (en hectáreas) y plazo estimado de compra. Usamos estos datos solo para dimensionar la cotización y dar seguimiento a tu solicitud.

No tratamos datos personales sensibles ni te pedimos documentos de propiedad, datos de ingresos ni información bancaria. Te pedimos no compartir datos sensibles por este medio (por ejemplo, de salud); si lo haces, no los usaremos y podrás pedir su eliminación.

3. Finalidades

Finalidades primarias (derivan de la relación que nos solicitas y no requieren tu consentimiento):

• Atender tus solicitudes de información sobre nuestros drones, servicios de capacitación y soporte.
• Elaborar y darte seguimiento a cotizaciones.
• Registrar tus preferencias de contacto, incluida tu solicitud de no recibir más mensajes.
• Revisar la calidad de la atención, incluida la del asistente automatizado, para corregir errores.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento; si no manifiestas tu negativa, entenderemos que lo otorgas):

• Enviarte información comercial y promociones de MXD Drones.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento tocando “Ya no me interesa” en nuestros mensajes de WhatsApp, respondiendo “BAJA” o escribiendo al correo de contacto. Negarte a ellas no afecta la atención de tus solicitudes.

Si nos proporcionaste tus datos antes del 21 de septiembre de 2026 (por ejemplo, por Instagram, Facebook, TikTok o nuestro sitio web), te damos a conocer este aviso en nuestro primer mensaje posterior. A partir de ese mensaje tienes cinco días hábiles para manifestar tu negativa a las finalidades secundarias, y durante ese plazo no te enviaremos promociones. Si no la manifiestas, entenderemos que consientes el tratamiento conforme a este aviso; aun así, puedes negarte después en cualquier momento.

4. Atención automatizada

Parte de la atención por WhatsApp la realiza un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas sobre nuestros productos y registra los datos de tu interés comercial. Sus respuestas pueden contener errores: los datos técnicos, precios y cualquier condición comercial los confirma una persona de MXD Drones.

Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona; un asesor de MXD Drones te contactará por este mismo medio.

El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni evalúa aspectos personales como tu situación económica o tu comportamiento; cualquier cotización o condición comercial la confirma una persona de MXD Drones.

5. Encargados (remisiones) y transferencias

Para operar el servicio, tus datos son tratados por proveedores que actúan por cuenta de MXD Drones y bajo nuestras instrucciones, directamente o a través del proveedor que desarrolla y opera nuestra atención automatizada:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, Estados Unidos), para enviar y recibir mensajes.
• OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), para generar las respuestas del asistente automatizado.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos y red global), para la infraestructura y el almacenamiento de las conversaciones.
• Google LLC (Estados Unidos), para el registro de solicitudes y cotizaciones.

Estos proveedores actúan como encargados, conforme a nuestras instrucciones y a sus términos de protección de datos. Aunque algunos se ubican fuera de México, comunicarles tus datos para que presten el servicio por nuestra cuenta es una remisión y no una transferencia. MXD Drones no transfiere tus datos personales a terceros, por lo que no requerimos tu consentimiento para ello. Solo los comunicaremos sin tu consentimiento en los casos del artículo 36 de la Ley, como cuando lo exija una ley o tratado, o la procuración o administración de justicia. No vendemos tus datos personales.

6. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso:

• Historial de conversación: hasta 12 meses después de tu último mensaje.
• Datos de contacto, de origen y de interés comercial: hasta 24 meses después de tu última interacción con nosotros. Si concretas una compra, los datos de esa operación se conservan por los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
• Tu número en la lista de exclusión: mientras sea necesario para respetar tu solicitud de no volver a contactarte.

Al vencer estos plazos, eliminamos los datos o, cuando la ley lo exija, los bloqueamos hasta su supresión.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a eduardoalvarez@dronesmxd.com.mx con:

• Tu nombre y el número de teléfono o medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados. Si pides una rectificación, indica la corrección y adjunta el documento que la respalde.
• Cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu información, como el número de WhatsApp con el que te comunicaste.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando lo justifiquen las circunstancias.

Las solicitudes las atiende el Departamento de Datos Personales de MXD Drones, en el correo indicado. Te responderemos por el mismo medio por el que presentaste tu solicitud. El acceso se entregará en documento electrónico (PDF o CSV) enviado a tu correo o WhatsApp. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción o envío, si los hubiera.

Puedes revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin efectos retroactivos, respondiendo BAJA en WhatsApp o escribiendo al correo de contacto con los datos señalados arriba. Si pides la cancelación de tus datos o te opones a su uso para atender tu solicitud, es posible que no podamos seguir con tu solicitud o cotización.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, o no la recibes en el plazo indicado, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. El plazo es de 15 días hábiles contados a partir de que te comuniquemos la respuesta; si no la recibes, puedes presentarla una vez vencido nuestro plazo para responder.

8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para eliminar tus datos y el historial de tus conversaciones:

1. Escribe a eduardoalvarez@dronesmxd.com.mx con el asunto “Eliminar mis datos”.
2. Indica el número de WhatsApp con el que te comunicaste. Para verificar que la solicitud es tuya, podremos pedirte que la confirmes por WhatsApp desde ese número.
3. Te confirmaremos la recepción y, en un plazo máximo de 20 días hábiles, la eliminación en nuestros sistemas. También pediremos la eliminación a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta; algunos conservan copias técnicas temporales (respaldos o registros de seguridad) por un plazo limitado conforme a sus políticas, tras el cual se eliminan automáticamente.

Conservaremos únicamente tu número en una lista de exclusión, para no volver a contactarte, y lo que la ley nos obligue a conservar, bloqueado y solo por el plazo legal aplicable.

9. Limitación del uso y divulgación

Además de lo anterior, puedes pedir en cualquier momento que dejemos de contactarte por WhatsApp. Registramos esa solicitud para no volver a enviarte mensajes. Si después nos vuelves a escribir, te responderemos solo para atender ese mensaje.

10. Cookies

Esta página no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos mínimos de cada visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y operación; no los usamos para identificarte.

11. Cambios a este aviso

La versión vigente de este aviso se publica en https://privacidad.dronesmxd.com.mx; cualquier enlace anterior que te hayamos compartido muestra el mismo contenido. Cualquier cambio se publicará ahí, con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo informaremos además por WhatsApp o por correo antes de aplicarlo.